“直播带货”的出售形式快速地开展，渐渐的变多顾客通过“直播间”购买金银珠宝等首饰，但由于珠宝首饰良莠不齐，
据全国12315渠道数据计算，2021年上半年佛山商场监督办理部分共受理首饰类投诉1356件，其间，触及直播消费的投诉占总量的四成以上，投诉首要反映玉石、黄金饰品等产品质量、售后服务等问题。
2021年4月，张先生在淘宝渠道直播间购买了一个价值一万多元的玉石手镯，直播时商家许诺无裂纹，收到货后发现手镯有两条裂纹，而且样式与直播时展现的相片不同很大，顾客与商家洽谈退货，商家情绪差而且回绝交流，无法之下，张先生向商场监督办理部分反映，经部分工作人员调停，商家作退货退款处理，张先生承受，两边达到调停协议。
翡翠玉石等首饰在直播间灯火下出现的效果与实践外观会有必定的不同，买卖后出现货不对板的状况时有发生，主张顾客不要过于信任直播间展现的、或许通过图画软件处理过的图片，也不要轻信主播的“天然无加工、直播秒杀最终100件、明星同款”等“噱头”语，购买前向商家细心了解首饰的原料、分量、鉴定证书等信息，能够让商家供给不同灯火环境下拍照的实物图片和动态视频，不要被主播快节奏的言语影响区分才能，须坚持理性消费。
部分主播在直播间介绍产品时以“加微信发实物图、加微信领优惠券”等理由与顾客私下买卖，买卖后与顾客失掉联络。主张顾客挑选信誉度高、办理标准、售后服务完善的直播电子商务渠道，尽量运用第三方付出担保买卖，不与主播私下买卖，不轻信、承受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。
部分顾客喜爱定制个性化首饰，依据《顾客权益保护法》规则，顾客定制的产品不适用七天无理由退货，所以不主张消费的人在直播秒杀时激动定制首饰饰品，如需定制购买，主张提早与商家约好退换、退货、修理等售后服务内容，保证个人合法权益。
