数据解读栏目从号齐第一期对标开始，涉及到的对标维度是目前发放正式牌照的39家虚拟运营商的产品亮点、是否对断卡行动进行回应、是不是真的存在运营风险、运营商公布的套餐的详情和网络、运营商充值和补卡流程、运营商的客服的专业度与及时性等十余个维度进行横向比较。号齐对比的初衷是从中找出数据较好的进行解读，供其他虚商伙伴和同仁进行学习，同时相对不太满意的虚商能够直接进行提高和改善服务的水平。此数据是站在第三方的立场上，不针对任何虚商，同时也不会对任何虚商持任何偏见。
人工客服响应速度，是虚商企业树立品牌形象，建立服务标准的窗口，以下是本期对标结果。从图1中能够正常的看到各家虚商对客服热线回复的重视程度，虚商及时回复的效率从2月份的28家降低到23家。
通过号齐体验官真实拨打热线客服感受，现有虚商客服还存在着较大优化与提升服务能力的空间。
例如A运营商客服，2月份体验时，微信的响应速度较慢，本次在电话回访中，热线无法接通，语音提示回复：排队等待中，大约2分钟后自动挂断。
虚商B，通过第二期的回访中，明显感到响应速度得到了提升，号齐体验官认为，从微信公众号的及时回复能够准确的看出，虚商对用户的重视程度，改善了应答时间，在使用者真实的体验上得到了提升，从而为企业树立了良好的品牌形象。
面对怎么样提高客服热线服务水平的问题，公司能够借鉴互联网的使用者真实的体验思维，站在不断发现用户使用问题，解决优化现有流程，提升处理问题的方式，从而更好的为用户服务。在人力成本持续上涨的大市场环境下，人工座席数量仍将处于紧张的局面，企业除了缩短人工客服的响应时长和提高业务熟练程度以外，虚商可在智能客服、微信客服平台、优化细化接通流程范围内进行尝试，畅通各个平台和多个环节的沟通，利用现代化网络技术工具，提升消费者的服务体验。
号齐体验官力求更精准的数据信息，同时具备可参考分析价值，因此本期数据的统计时间2021年3月25日至2021年4月25日，以此来统计整月的商城销量数据。
通过以上统计多个方面数据显示，销量最好的是充值类商品，且充值类的商品集中在10-100元之间，能够准确的看出消费者的理念是打多少充多少，并没有多充的意愿。
解决问题要复杂问题简单化，而寻找商机却需要反其道而行之，将简单问题复杂化，在这里不免有这样的思考，如何在充值服务领域进行相对有效的锁定用户，提升用户的在网时长，增加用户的生命周期？充值业务在电信行业中是最基础的服务能力，但其本身对品牌口碑传播的刻板印象有着较深的影响力，同时，充值服务背后还蕴藏着极其巧妙的商业逻辑与不可估量的产业价值。一方面对于虚商月度/年度充值额度存在考核任务，对代理商会存在返佣激励等政策，所以做好充值无疑是一项“必须做的买卖”，另一方面充值服务的能力，也会直接干预到存量用户的体验，对用户在网时长有着较大影响，在市场日趋饱和的情况下，怎么样做存量用户经营，并深度挖掘用户价值是行业转型过程中必须要思考的问题。
虚商怎么样才能做好充值服务？其实各家虚商企业都有不同的方案策略，例如：通过充值话费赠送流量，存仨月送仨月优惠活动，定期举行会员充值优惠活动日等这些常态化营销外，更应注重用户在与品牌建立关系后，与用户对接的每一个环节与渠道服务能力，站在用户的角度，解决用户的需求，在现有服务能力上，从建立服务，到优质服务，真正打动消费者才能调动其活动的积极性，达到双赢的局面。
虚商的号码充值方式大多为自有官网充值、公众号充值、支付宝和微信充值、第三方充值机构（如鼎信等充值平台）充值。
通过统计分析，有官网和自有公众号充值的是39家，第三方机构充值的是28家。很多虚商为了拓宽渠道，和第三方平台做接口对接，为广大新老用户提供充值的便捷性，弥补没有线下实体营业厅的不足。
同时号齐体验官看到，运营商自有的公众号中，大部分虚商是按照面值的原价进行充值。有的虚商会不定期做一些充费送费的活动，例如蓝猫移动每月15日为固定的会员权益日。面对普通的消费者，在自己的话费余额充足的情况下，参加虚商的充费送费活动，不单单是可以薅了运营商的羊毛，增加通话时长。反过来对运营商讲，充费送费活动某些特定的程度上积累了公众号的粉丝，便于后期利用好这些粉丝去做其他的营销活动。
支付宝和微信作为第三方支付和生活缴费的流量入口，拥有着不可比拟的私域流量，而号齐体验官在支付宝和微信的小调查中发现，目前只有为数不多的几家虚商品牌支持支付宝与微信充值。虚商除了在天猫店和京东店提供充值服务外，也能够尝试接入支付宝和微信的缴费能力。
2019年6月6日，工信部正式发放四张5G商用牌照，也代表着中国正式步入5G商用元年。除三大运营商之外，中国广电也开始进军移动转售领域，如广电系企业华数集团日前宣布已着手申请移动业务转售牌照，发展移动通信用户。
有人认为，5G 时代的到来为虚拟运营商提供了新的发展机会，虚商们自己也试图在5G时代进行布局。
全民优打的5G自由选的套餐可谓做到的亲民的价格，每月9元的月租低消，除此之外30元包20G；50元40G；80元60G；120元100G，远低于基础运营商的价格。
华云互联的畅游不限量套餐，月租19元，全国免费接听；赠送来电显示；全国流量：1元/日不限量，不使用不扣费。
5G的低时延、高可靠场景，是赋予5G未来的发展动力。虚商如果想要开展这方面的业务，需要基础运营商开放更多的网络能力，也就是和基础运营商进行更深入的合作。面向到来的5G，虚商能发挥自己的资源优势和组织优势，加大创新投入，切实做到创新布局，在未来5G发展空间当中找到更好的定位，虚拟运营商在5G时代也将大有可为。
